Dinamitek présente les conditions de vente des équipements LTF

Tout ce que vous devez savoir sur les conditions de vente de LTF avec Dinamitek

Tous les équipements LTF sont soumis aux règles suivantes en matière de retours et de gestion des garanties produits .

Étant donné que LTF est une entreprise industrielle mondialement reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité avec laquelle elle gère ses relations clients, il est important de lire les conditions d'achat qu'elle a déclarées.

Veuillez noter que vous devez conserver le document d'expédition, la facture, le manuel d'instructions et l'emballage d'origine en parfait état pour exercer vos droits de retour et de garantie.

Il est important de préciser que l'expédition des marchandises se fait aux frais et aux risques du client . Par conséquent, veuillez indiquer l'adresse de livraison avec précision et clarté, en indiquant notamment si la livraison est difficile, et en tenant compte des dimensions et du poids de l'article acheté. Les frais de stockage et de nouvelle livraison à une adresse différente sont à votre charge. En prenant vos dispositions à l'avance, vous éviterez des frais inutiles.

Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé directement au transporteur : si le colis est visiblement endommagé ou a été ouvert, l’accepter avec réserves, en photographiant si possible la partie endommagée.
Si toutefois ils veulent vous livrer quelque chose qui ne correspond visiblement pas à ce que vous avez commandé, vous devez refuser la marchandise, déposer une réclamation auprès du transporteur et envoyer une notification par e-mail du problème, afin que nous puissions déterminer si le problème provient de l'entrepôt du transporteur ou de celui de LTF .

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise en envoyant un courriel indiquant le numéro de commande, le numéro de facture et le code produit.
Tout retour de machine LTF doit être préalablement justifié et accepté par LTF . Les frais de retour sont à la charge du client. Si le retour est accepté, vous devez emballer soigneusement la marchandise et joindre une copie du bon de livraison. Le colis doit porter la mention « RETOUR DE MATÉRIEL » et indiquer le numéro de commande. Nous discuterons avec vous de l'opportunité d'un envoi assuré, LTF se réservant le droit de refuser un colis endommagé à la livraison.

En résumé, LTF n'accepte les retours de produits que si :

• Le retour a été convenu ;
• Les marchandises, y compris les accessoires et manuels d'origine, sont intactes et dans leur emballage d'origine ;
• Expédiez à vos propres frais avec un document de transport régulier

Tous les produits LTF sont couverts par une garantie. Cette garantie est fournie par le fabricant.

L'équipement LTF est fourni par divers fabricants, notamment HOLZKRAFT (machines à bois), OPTIMUM (machines à métaux), UNICRAFT ( équipements de manutention), ASTURO ( systèmes de peinture), FERM (outillage électroportatif), et bien d'autres. Des outils pneumatiques AIRCRAFT , des équipements pour le travail du bois HOLZKRAFT et des équipements pour le travail des métaux METALLKRAFT sont également disponibles.

Les demandes de réparation sous garantie doivent être adressées par le client au centre de service agréé. En cas de difficulté de communication avec ce centre, nous pouvons vous assister en tant qu'intermédiaire. Ce service est gratuit. Les frais d'expédition, le cas échéant, restent à votre charge. Vous devez fournir au centre de service la facture d'achat, le manuel d'utilisation et l'emballage d'origine intact .

La situation est différente si vous recevez un article défectueux : vous pouvez demander un remplacement sous 14 jours , sans frais de port supplémentaires. Si vous avez besoin d’un remplacement sous garantie , contactez-nous et nous organiserons l’expédition des produits afin que votre article vous parvienne en parfait état de fonctionnement dans les plus brefs délais.

LTF propose une assistance technique pour l'utilisation de ses équipements . Veuillez adresser vos demandes à notre service client. Envoyez-nous un courriel en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat , le code et la description de l'article, ainsi que, le cas échéant, le numéro de série du produit. Nous vous fournirons rapidement les informations et les instructions nécessaires pour résoudre votre problème.

Un service client facile, avec Dinamitek