Dinamitek presenta las condiciones de venta de los equipos LTF.

Todo lo que necesitas saber sobre las condiciones de venta de LTF con Dinamitek.

Todos los equipos LTF cumplen con las siguientes reglas para devoluciones y gestión de garantías de productos .

Dado que LTF es una empresa industrial reconocida mundialmente por la calidad de sus productos y la fiabilidad con la que gestiona las relaciones con sus clientes, es importante leer las condiciones de compra que ha declarado.

Tenga en cuenta que, para ejercer sus derechos de devolución y garantía, debe conservar en perfecto estado el documento de envío, la factura, el manual de instrucciones y el embalaje original .

En primer lugar, es importante aclarar que el envío de la mercancía corre por cuenta y riesgo del cliente . Por lo tanto, le rogamos que indique la dirección de entrega de forma clara y detallada, incluyendo si se trata de una zona de difícil acceso, teniendo en cuenta el tamaño y el peso del artículo adquirido. Cualquier almacenamiento o reenvío a direcciones diferentes correrá a su cargo. Si realiza los trámites con antelación, evitará gastos innecesarios.

Cualquier daño que se produzca durante el transporte debe comunicarse directamente al mensajero : si el paquete está visiblemente dañado o manipulado, acéptelo con reservas y, si es posible, fotografíe la parte dañada.
Sin embargo, si le entregan algo que visiblemente no se corresponde con lo que usted pidió, debe rechazar la mercancía, presentar una reclamación ante la empresa de transporte y enviar una notificación por correo electrónico del problema, para que podamos determinar si el problema se origina en el almacén de la empresa de mensajería o en el de LTF .

Puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía enviando un correo electrónico con el número de pedido, el número de factura y el código del producto.
Las devoluciones de máquinas LTF deben estar previamente justificadas y ser aceptadas por LTF . Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si se acepta la devolución, deberá embalar cuidadosamente la mercancía, incluyendo una copia del albarán de entrega. El paquete debe estar marcado como «DEVOLUCIÓN DE MATERIAL» e incluir el número de pedido. Analizaremos con usted si es conveniente solicitar un envío asegurado, ya que LTF se reserva el derecho de rechazar un paquete si llega dañado.

En resumen, LTF acepta devoluciones de productos solo si:

• Se ha acordado el regreso;
• Los productos, incluidos los accesorios y manuales originales, están intactos y en su embalaje original;
• El envío corre por su cuenta con un documento de transporte regular.

Todos los productos LTF están cubiertos por una garantía. La garantía la proporciona el fabricante.

Los equipos LTF son suministrados por diversos fabricantes, entre ellos HOLZKRAFT ( maquinaria para trabajar la madera), OPTIMUM ( maquinaria para trabajar metales), UNICRAFT ( equipos de manipulación de carga), ASTURO ( sistemas de pintura), FERM (herramientas eléctricas) y muchos otros. También están disponibles equipos neumáticos AIRCRAFT , equipos para trabajar la madera HOLZKRAFT y equipos para trabajar metales METALLKRAFT .

Las solicitudes de reparación en garantía deben ser realizadas por el cliente al centro de servicio designado. Si tiene dificultades para comunicarse con el centro de servicio, podemos ayudarle actuando como intermediarios. Este servicio es gratuito. Los gastos de envío, si corresponde, correrán por su cuenta. Debe proporcionar al centro de servicio la factura de compra, el manual de instrucciones y el embalaje original en buen estado .

La situación es diferente si recibe un artículo defectuoso: puede solicitar un reemplazo dentro de los 14 días , sin incurrir en gastos de envío adicionales. Si necesita un reemplazo bajo garantía , contáctenos y organizaremos el envío de los productos para que reciba su artículo en perfectas condiciones lo antes posible.

LTF ofrece asistencia técnica para el uso de sus equipos . Puede enviar sus solicitudes a nuestro servicio de atención al cliente. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fecha de compra , código y descripción del artículo y, si corresponde, el número de serie del producto. Le proporcionaremos rápidamente la información e instrucciones necesarias para resolver el problema.

Servicio al cliente sencillo con Dinamitek.